Порядок работы с заявлениями
граждан по осуществлению
административных процедур
в УЗ «ВОКОД»
- Ответственные лица за осуществление административных процедур в УЗ «ВОКОД» (далее - диспансер) в своей деятельности руководствуются законодательством Республики Беларусь и настоящим Порядком.
- Организация делопроизводства, контроль за соблюдением законодательства службой возлагается на одного из заместителей по направлению работы.
- Основные термины, применяемые в настоящем Порядке, и их определения:
- административная процедура – понятие применяется в соответствии с определением, указанным в п. 1 ст. 1 Закона Республики Беларусь «Об основах административных процедур» с изменениями и дополнениями (далее – Закон);
- заинтересованное лицо – гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин или лицо без гражданства, обратившиеся (обращающиеся) за осуществлением административной процедуры;
- ответственные лица, исполнители административной процедуры – должностные лица диспансера, назначенные ответственными лицами за осуществление административной процедуры приказом главного врача;
- заявление заинтересованного лица – письменное или устное обращение заинтересованного лица в диспансер за осуществление административной процедуры;
- входящие документы – документы и (или) сведения, представляемые заинтересованным лицом для осуществления административной процедуры;
- исходящие документы – документы и (или) сведения, направляемые заинтересованному лицу диспансером;
- запрашиваемые документы – документы и (или) сведения, необходимые для осуществления административной процедуры, запрашиваемые путем:
- направления запроса телефонограммой или посредством факсимильной связи с факса на факс;
- направление запроса по электронной почте;
- прямого доступа к организованной базе данных;
- письменного запроса;
- административное решение – понятие применяется в соответствии с определением, указанным в п. 5 ст. 1 Закона;
- административная жалоба – понятие применяется в соответствии с определением, указанным в п. 6 ст. 1 Закона.
- Для получения необходимого документа заинтересованное лицо обращается к ответственному лицу с заявлением с приложением документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры, установленных законодательством Республики Беларусь.
- Заинтересованное лицо представляет:
- заявление установленной (не установленной) формы;
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заинтересованного лица;
- документ, подтверждающий согласие заинтересованного лица на представление по запросу документов и (или) сведений, необходимых для осуществления соответствующей административной процедуры, содержащих информацию, касающуюся заинтересованного лица и относящуюся к коммерческой или иной охраняемой законом тайне, если такие документы и (или) сведения не представлены заинтересованным лицом самостоятельно.
- Ответственное лицо консультирует, осуществляет прием заявления заинтересованного лица и прилагаемыми документами, проверяет наличие, полноту и правильность заполнения установленных форм входящих документов.
- Регистрация заявления заинтересованного лица осуществляется в день обращения с устным заявлением или подачи письменного заявления в журнальной регистрационно-контрольной форме.
- Ответственное лицо отказывает в принятие заявления заинтересованного лица, если не представлены документы и (или) сведения, включенные в перечень административных процедур осуществляемых в диспансере по заявлениям граждан, а также документы, указанные в пункте 5 Порядка, в случае истребования таких документов.
Может отказать в принятии письменного заявления заинтересованного лица, если не соблюдены требования к форме или содержанию такого заявления.
Может отказать в принятии повторного заявления заинтересованного лица, в котором не содержится новых сведений, если в этом органе имеется административное решение об отказе в осуществлении административной процедуры по заявлению данного лица.
- Административное решение об отказе в принятии заявления заинтересованного лица принимается в устной форме, за исключением случаев подачи заинтересованным лицом заявления по почте либо в виде электронного документа или если заинтересованное лицо требует оформить данное решение в письменной форме.
- Ответственное лицо сообщает заинтересованному лицу о дате разрешения его заявления по существу, сроках вынесения административного решения и выясняет мнение заинтересованного лица о способе получения (направления почтой, получения самостоятельно у ответственного лица).
- В случае необходимости оформления запроса для предоставления документов и (или) сведений ответственное лицо разъясняет заинтересованному лицу обязанность уполномоченного органа самостоятельно запрашивать документы и (или) сведения, и разъясняет его право предоставить данные документы самостоятельно.
- Ответственное лицо направляет необходимые запросы для предоставления документов (или) сведений в кратчайший срок, не позднее пяти дней со дня подачи заявления заинтересованного лица, о чем производится отметка в соответствующей графе журнала.
- После получения ответа на запрос ответственное лицо проставляет дату его получения в соответствующей графе журнала.
- Дальнейшая подготовка документов производится ответственным лицом или исполнителем административной процедуры, который является ответственным за ее осуществление.
- При выдаче лично заинтересованному лицу административного решения, либо выписки из него, либо извещения о принятом административном решении заинтересованное лицо расписывается в их получении с проставлением даты получения.
- В журнале делается соответствующая отметка об уведомлении заинтересованного лица о принятом административном решении в случае его направления нарочным (курьером), по почте, в виде электронного документа или иным способом и дата направления.
- Ответственные лица осуществляют контроль за соблюдением сроков административных процедур.
- Учет заявлений заинтересованных лиц по административным процедурам ведется в соответствии с Инструкцией о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в УЗ «ВОКОД».
- Заверение копии справки или иного документа осуществляется уполномоченным должностным лицом диспансера.
- Ответственное лицо обязано разъяснить заинтересованному лицу порядок и сроки обжалования принятых административных решений.
- Обжалование административного решения производится заинтересованным лицом путем подачи письменного заявления в вышестоящую организацию по форме согласно приложению.
- Регистрация административных жалоб осуществляется ответственным лицом в журнале учета административных жалоб в день подачи.
- Зарегистрированная административная жалоба передается ответственным лицом начальнику главного управления для рассмотрения.
- Административная жалоба передается в соответствии с резолюцией исполнителю для подготовки решения.
- Решение по административной жалобе принимается в письменной форме, и в нем должны быть указаны:
- дата и регистрационный номер;
- наименование органа, рассматривающего жалобу;
- сведения о заинтересованном лице (Ф.И.О., место жительства, телефон);
- дата и регистрационный номер обжалуемого административного решения, принятого в письменной форме;
- наименование уполномоченного органа, принявшего административное решение;
- содержание обжалуемого решения;
- основание, по которым заинтересованное лицо считает обжалуемое административное решение неправомерным, фактические обстоятельства, установленные при рассмотрении административной жалобы (не указываются в решении об оставлении административной жалобы без рассмотрения);
- правовые основания и содержание решения по административной жалобе (в соответствии с пунктами 1,2 статьи 41 Закона);
- подпись начальника главного управления.
- Административная жалоба рассматривается в месячный срок со дня ее подачи, если иное не установлено законодательством об административных процедурах.
- Решение по административной жалобе и материалы по ее рассмотрению исполнителем передается ответственному лицу. Ответственное лицо регистрирует решение в соответствующей графе журнала.
- Контроль за осуществлением административных процедур осуществляется заместителем главного врача по медицинской части.
- Информация о работе ответственных лиц размещается на информационном стенде диспансера.
- Заместитель главного врача обеспечивает надлежащие выполнение функций временно отсутствующего ответственного лица, осуществляющего прием заинтересованных лиц, другим работником диспансера.
Приложение к Порядку работы с заявлениями граждан
по осуществлению
административных процедур
в главном управлении здравоохранения Витебского облисполкома
образец административной жалобы
Начальнику главного управления по здравоохранению
сведения о заинтересованном лице
(фамилия, имя, отчество, место жительства (место пребывания))
– для граждан; наименование и место
нахождения – для юридического лица)
заявление
наименование учреждения здравоохранения, принявшего обжалуемое административное решение;
содержание обжалуемого административного решения;
основания, по которым заинтересованное лицо считает обжалуемое административное решение неправомерным;
требования заинтересованного лица;
Дата Личная подпись либо подпись представителя заинтересованного лица
Вместе с административной жалобой могут прилагаться документы и (или) сведения (при их наличии).