Письменное обращение гражданина должно содержать:
наименование и (или) адрес учреждения, либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его местожительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование и (или) адрес учреждения, либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
Обращения, не соответствующие указанным выше требованиям, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, за исключением тех обращений, в которых содержатся сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Срок рассмотрения письменных обращений исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения.
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.
В случае отзыва заявителем своего обращения УЗ «ВОКОД» прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.
Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адрес его местожительства (места пребывания);
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его местонахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции диспансера;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Ответы на обращения могут не направляться, если отсутствуют рекомендации, требования, ходатайства, сообщения о нарушении актов законодательства, недостатках в работе учреждения либо имеются только благодарности, если для решения вопросов совершены определенные действия – выполнены работы, оказаны услуги – в присутствии заявителей.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей должны прилагаться документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Образец оформления письменного обращения:
(заполняется разборчивым почерком)
УЗ «Витебский областной клинический онкологический диспансер»
Гражданина (гражданки) ФИО
Место проживания (индекс, полный адрес)
Контактные телефоны
ЗАЯВЛЕНИЕ
Излагается суть обращения
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Приложение: (если есть необходимость)
- ________________________________________________________
- ________________________________________________________
Дата Личная подпись гражданина
В случае, если в обращении отсутствует личная подпись, обращение считается анонимным и рассмотрению не подлежит, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся или совершенном преступлении.